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    庆城所圆满完成2019年春节小型客车免费保通保畅工作

    作者:张维鹏    来源:本站    浏览:67    发布时间:2019-02-13

        为贯彻落实好国家重大节假日免收小型客车通行费政策,庆城所周密部署,积极靠实工作任务,圆满完成了2019年春节小型客车免费通行工作,共计免费放行小型客车63012辆,测算减免金额245.74万元。



        一是加强组织领导,落实工作任务。及时对免费期间各项工作进行了细化部署,成立了节日期间保通保畅工作领导小组,实行值班领导24小时带班制,对出现的问题及时处理,做好上传下达,确保信息畅通,保障节日期间人员充足,积极应对节日期间可能出现车流量激增现象。二是强化文明服务,提高窗口服务质量。为过往司乘人员提供“一转一笑一递”的微笑服务,要求收费人员对待司乘人员要声音甜美、亲切,坚持做到“三声服务”( 即:来有迎声、询有答声、走有送声),肢体语言使用得体、到位。三是加大隐患排查力度,确保安全。免费期间,针对安全生产的重点部位,对发电机房、配电室、食堂操作间、票务室、仓库等办公、生活场所重点部位和收费区域的收费岗亭、安全护拦、监控设备、用电设施、消防设施的管理进行维护,营造良好的安全环境。四是设立的便民服务台,为司乘人员提供服务。免费为司乘人员提供应急药品、维修工具,安排专人为过往司乘人员提供信息咨询和志愿服务,加强提升收费窗口文明服务质量,保持工作区域整齐规范,展示良好的外部形象,为过往司乘提供细致、周到的服务,确保文明优质服务不打折。五是做好卫生清洁工作。加强日常保洁工作,及时对收费广场及广场边沟两侧、岛头、收费票亭、收费车道、收费站工作区域的环境进行清扫,绿化植物、草坪及时修剪整理,保持外墙清洁、地面无垃圾、卫生无死角,创造美观整洁的对外形象。六是做好数据报送工作。每天安排专人按时按点上报小型客车免费数据,做到及时准确无误。

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